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zoom RSS ヤマダがケーズを提訴、サービス満足度調査でケーズキが1位でヤマダが最下位 記事コピーの配布は営業妨害

<<   作成日時 : 2012/11/24 20:00   >>

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1 名前: アビシニアン(東京都):2012/11/22(木) 09:17:46.50 ID:+11KDGAg0
記事配布「営業妨害」、ヤマダ電機がケーズ提訴
家電量販店大手のヤマダ電機(群馬県高崎市)が、消費者満足度ランキングに関する雑誌記事コピーの配布によって営業を妨害されたとして、「ケーズデンキ」を展開するケーズホールディングス(水戸市)を相手取り、5500万円の損害賠償などを求める訴訟を東京地裁に起こしたことがわかった。

ケーズ側は21日の第1回口頭弁論で争う姿勢を示した。

問題となったのは、2010年7月に「日経ビジネス」に掲載された特集記事。アフターサービスの満足度に
関するアンケート調査で、ケーズデンキが1位だったのに対し、ヤマダ電機は14社中の最下位とされた。

ヤマダ電機は訴状で、ケーズ側が同年8月から1年間、店舗を訪れた客にこの記事のコピーを配布したと
主張。「ヤマダ電機のサービスが著しく劣っていると誤認させるもので違法だ」などとしている。

ケーズホールディングスは「記事コピーの配布は問題ないと考えており、全面的に争う」としている。
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20121121-OYT1T01493.htm?from=main8

10 : 黒(岐阜県):2012/11/22(木) 09:22:37.78 ID:tXIK69k30
実際劣ってるのに賠償を求めるとかアレですね

17 : ボルネオヤマネコ(神奈川県):2012/11/22(木) 09:35:20.72 ID:cIwZmC2KP
>ヤマダ電機は14社中の最下位

事実だから、何が問題なのか分からんな。

24 : ボルネオヤマネコ(SB-iPhone):2012/11/22(木) 09:40:28.07 ID:yGzxJ9AmP
何が誤認だ
認定だろ

26 : バーマン(庭):2012/11/22(木) 09:41:52.12 ID:n1FmXepXT
事実なのにきれてんじゃねーよ

28 : ベンガル(東京都):2012/11/22(木) 09:43:00.43 ID:6fZX0eZX0
嘘ついてるわけじゃないんだから怒るのはお門違い

29 : ターキッシュアンゴラ(家):2012/11/22(木) 09:43:27.33 ID:ZR/N66Gd0
こういう内ゲバが始まるのは
家電業界が追い込まれている証拠

20 : アムールヤマネコ(千葉県):2012/11/22(木) 09:36:10.46 ID:QOyn79OW0
ヤマダは従業員の商品知識の量・質を上げたほうがいい
ハズレ従業員にあたることが多いわ・・

23 : アメリカンボブテイル(茸):2012/11/22(木) 09:39:42.49 ID:0I8CjP7u0
ヤマダは接客もアフターも駄目だったから2度と行かね

30 : ウンピョウ(西日本):2012/11/22(木) 09:43:48.26 ID:C8DMBm0u0
コジマとヤマダに行くと高確率で店員の対応で不愉快な気分になる

31 : サビイロネコ(神奈川県):2012/11/22(木) 09:44:20.51 ID:TBcXzPFV0
イチ足すイチはニって言ってるようなもんじゃん
何キレてんのコイツ

34 : ターキッシュアンゴラ(京都府):2012/11/22(木) 09:45:44.35 ID:rYmzBNkD0
訴えるなら記事を書いた日系ビジネスが筋じゃないの?
山田ってアホなの?

48 : スフィンクス(catv?):2012/11/22(木) 09:55:03.57 ID:/z3ljCfA0
>>34
ヤマダ電機、満足度ランク最下位訴訟で敗訴
読売新聞 12月14日(火)19時46分配信

週刊経済誌「日経ビジネス」の消費者満足度ランキングで最下位にされ名誉を傷付けられたとして、
業界最大手のヤマダ電機(群馬県高崎市)が発行元の日経BP(東京都港区)に5500万円の
損害賠償を求めた訴訟の判決が14日、東京地裁であった。

石井浩裁判長は「ランキングの根拠となった調査には、恣意(しい)的な結果が生じるような事情はなかった」
と述べ、ヤマダ側の請求を棄却した。

問題となったのは、同誌2008年7月28日号に掲載された特集記事。アフターサービスの満足度に
関するアンケート調査で、家電量販店部門はヤマダが16社中最下位だったなどと報じた。

ヤマダ電機は訴訟で、調査が事前にモニター登録していた会員を対象に行われたことについて、
「読者は、国民全体からアンケートの回答者を無作為抽出したと誤解する可能性が高く、不適切だ」と訴えた。

 これに対し、判決は、同誌が会員から回答者を無作為抽出し、組織票を防ぐためにメールアドレスのチェックも行っていたことなどから、
「合理的な調査結果になるような配慮がなされていた」として退けた。

64 : ヨーロッパオオヤマネコ(チベット自治区):2012/11/22(木) 10:07:11.66 ID:mVjsB7NP0
>>48
なんだよもう負けてんのかよ
じゃあ諦めろよ

224 : アビシニアン(千葉県):2012/11/22(木) 12:26:31.42 ID:Qp99YW2m0
>>48
>問題となったのは、同誌2008年7月28日号に掲載された特集記事。アフターサービスの
>満足度に関するアンケート調査で、家電量販店部門はヤマダが16社中最下位だったなどと報じた。

事実やん

35 : トラ(栃木県):2012/11/22(木) 09:45:59.40 ID:DLaEINah0
ハゲてない人のことをハゲだと言いふらしたら犯罪だが
ハゲてる人のことをハゲだという分には問題ないだろ

38 : ヨーロッパオオヤマネコ(九州地方):2012/11/22(木) 09:46:53.59 ID:TggBqpyI0
勝ったところでその順位は変わらんと思うわ

39 : ボルネオヤマネコ(東京都):2012/11/22(木) 09:48:15.39 ID:Ftyem7Mg0
事実でも営業妨害になんの

230 : サーバル(庭):2012/11/22(木) 12:30:56.82 ID:MSl0gYQUP
>>38
変わるかもしれないぞ
圏外にw

40 : ツシマヤマネコ(北陸地方):2012/11/22(木) 09:48:40.85 ID:g0zqFummO
火消ししようとして逆に全国にヤマダ電機のサービスの最低さが広まってしまったな

41 : ターキッシュアンゴラ(京都府):2012/11/22(木) 09:49:55.83 ID:rYmzBNkD0
そもそもケーズ側が、「ヤマダなんか糞。うちが一番」って言ってるわけじゃないよね
ただコピーした記事の14社の中にヤマダが入ってただけって話でしょ。
それで、なぜ訴えが認められると思うのか

42 : ペルシャ(東京都):2012/11/22(木) 09:50:03.19 ID:CUkjTI8e0
『誤認』? ハハハハハ

47 : マヌルネコ(九州地方):2012/11/22(木) 09:53:36.92 ID:IHeWyyLlO
でもサービスが悪いのは事実じゃん

54 : バーミーズ(関東・甲信越):2012/11/22(木) 10:00:03.79 ID:pjB6Z4KOO
その労力をサービス向上に向けろよ

56 : サーバル(庭):2012/11/22(木) 10:01:33.10 ID:e1NejPPwP
結果を真摯に受けとめて、サービス向上の企業努力をしろよ。

63 : シャルトリュー(石川県):2012/11/22(木) 10:06:26.43 ID:LPNLeELU0
悔しかったら店員の質を上げろよ!!
ケーズに、いちゃもんつけるなんて最低だなヤマダ。

66 : スコティッシュフォールド(埼玉県):2012/11/22(木) 10:08:36.70 ID:BHLeKvXV0
山田酷すぎワロタ
もはや展示場だしどうでも良いが

68 : ヨーロッパオオヤマネコ(関東・甲信越):2012/11/22(木) 10:09:57.59 ID:F77uPHEd0
事実ヤマダの接客は最悪だろ。

いくら安くてもケーズで買っちゃうわ。

70 : ジャパニーズボブテイル(庭):2012/11/22(木) 10:13:12.00 ID:KDi1YXVb0
どうでもいい
お前ら喧嘩してる場合かよ
Amazonの展示場のくせして

74 : シャルトリュー(愛知県):2012/11/22(木) 10:16:26.86 ID:q1jkaauw0
ヤマダ感じ悪いと思ってたけど最下位なんだw
みんな思ってるんだね
いつもイヤホンつけて客をヘンな目で睨んでて怖いからもう行ってないけど

75 : ターキッシュバン(神奈川県):2012/11/22(木) 10:18:13.39 ID:anNDOFd90
売れすぎなくて仲間割れまで始まったかwwww

80 : マーゲイ(静岡県):2012/11/22(木) 10:29:45.86 ID:+QkEkTlu0
ケーズのほうが雰囲気いいよね

83 : コーニッシュレック(神奈川県):2012/11/22(木) 10:35:23.01 ID:O2OzeHlf0
yamadaのサービスや接客が最悪なのは常識だろ

自覚なかったん?

86 : ボルネオウンピョウ(大阪府):2012/11/22(木) 10:41:27.85 ID:uyLx+s3n0
ヤマダの店員はゴミクズ
通路に突っ立って邪魔ぺちゃくちゃ私語レジ空ける

87 : マヌルネコ(関東・甲信越):2012/11/22(木) 10:41:56.39 ID:z84IPcF3O
くそヤマダ社員教育してるのかよ。ケーズ行ってみろよ

90 : ペルシャ(兵庫県):2012/11/22(木) 10:44:05.39 ID:NWic7OVL0
店員いらないだろ
人の心を察せるロボットでも配置しとけ

93 : リビアヤマネコ(新疆ウイグル自治区):2012/11/22(木) 10:48:48.51 ID:Qe33491s0
粘着店員キモい値段高い二度と行かない

97 : キジトラ(東京都):2012/11/22(木) 10:53:12.79 ID:UwsrlMQk0
実際ヤマダのサービス接客品揃い最悪だし
従業員に知識がない欲しいものがない量販店ってどうなの

98 : ボンベイ(福岡県):2012/11/22(木) 10:54:21.82 ID:dQ6gALqB0
ヤマダ堕ちる所まで堕ちたな

100 : アメリカンショートヘア(やわらか銀行):2012/11/22(木) 10:55:44.20 ID:wYQ03wZ10
ヤマダの店員、レベル低すぎ。
同じ価格帯の製品でこれとこれの性能や機能の違いはなに? と聞いてまともな答えが返ってきたことがほとんどない。

104 : アメリカンショートヘア(チベット自治区):2012/11/22(木) 10:59:41.05 ID:wn4KMl/F0
まぁ実際ヤマダは二度と行きたくないくらい酷いじゃん

110 : エキゾチックショートヘア(栃木県):2012/11/22(木) 11:06:57.26 ID:5NVkpRsq0
ヤマダ在庫無い商品は展示するなよ

112 : エジプシャン・マウ(WiMAX):2012/11/22(木) 11:07:48.87 ID:NWbjviDp0
店員の質や対応の良さを比べれば
確実にケーズがトップでヤマダが最下位ってわかるだろ
利用してみりゃ一目瞭然

121 : ブリティッシュショートヘア(茨城県):2012/11/22(木) 11:13:10.72 ID:HZjcDfQR0
事実だろw

ケーズデンキは買ったも、
使う際の注意から、安全に使うにはどうするかまで丁寧に教えてくれるし

場合によっては家まで来てくれて相談に乗ってくれる。

ヤマダは売ったもの勝ちの典型

128 : カナダオオヤマネコ(東京都):2012/11/22(木) 11:18:40.27 ID:12hmQlwE0
個人的な感想だけど
pc買いに行った時に
ヤマダの店員がにらみつけてきた
多分泥棒とまちがわれてたんだな

ケーズは愛想はよいけど
家族連れ優先だな

130 : スナネコ(東京都):2012/11/22(木) 11:20:47.45 ID:vkIXUizl0
最下位だった事実を蒸し返すことはないのにね。黙って見逃せばいいのに。

132 : 三毛(山梨県):2012/11/22(木) 11:21:36.89 ID:NFB6l2r10
これだな

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133 : ピューマ(dion軍):2012/11/22(木) 11:22:26.96 ID:OtmlBI8Y0
>>132
思った以上に圧差だな。一社だけ。

137 : キジトラ(東京都):2012/11/22(木) 11:27:44.56 ID:UwsrlMQk0
>>132
上位は知らんがヤマダ評価は別に間違ってないな

168 : イリオモテヤマネコ(青森県):2012/11/22(木) 11:48:32.63 ID:Lw2KnAEJ0
>>132
最新(2011年)のでは13位

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171 : アメリカンワイヤーヘア(千葉県):2012/11/22(木) 11:50:38.78 ID:pubkWVmi0
>>168
普通最下位取ったら必死に改善するのにヤマダは全くやる気ねえなw

139 : ボルネオヤマネコ(SB-iPhone):2012/11/22(木) 11:28:40.09 ID:oI6QqkAKP
ネットよりタダでさえ高いのにサービスもゴミって何を考えてるのか分からない

134 :チン顧問 ◆RitalinnSs (庭):2012/11/22(木) 11:22:42.41 ID:1pi+MLSCP
裁判で訴えて負けた過去があるって記事も一緒に配布したら
ヤマダも黙ってるんじゃね?

146 : ボルネオヤマネコ(チベット自治区):2012/11/22(木) 11:31:25.60 ID:1BdVpD7VP
記事が正しい判決が出てるなら訴えても負けだろ

151 : ブリティッシュショートヘア(やわらか銀行):2012/11/22(木) 11:32:57.98 ID:ewbzZdgE0
ヤマダはトチ狂ってるなあ
ますます印象を悪くするだけだわ

156 : スコティッシュフォールド(東京都):2012/11/22(木) 11:39:03.45 ID:ypBSECZ80
ヤマダ必死過ぎw

159 : ベンガルヤマネコ(東海地方):2012/11/22(木) 11:43:40.42 ID:uDXr3fgdO
アマゾンの次は同業者のケーズか
ヤマダ気持ち悪過ぎ

164 : ボルネオヤマネコ(庭):2012/11/22(木) 11:47:03.73 ID:vnAdXnS/P
アマゾンガーの次は因縁つけて謝罪反省賠償の要求か

さっさと駆逐されろ。町の電気屋を潰したように

179 : バリニーズ(埼玉県):2012/11/22(木) 11:53:32.01 ID:gsZRH3560
もう周りに原因を求め始めたら終わりだな

160 : オシキャット(石川県):2012/11/22(木) 11:43:49.86 ID:yFsBrUyK0
店員の対応の悪さは一位だろ。そのランキング作ってもらえば。


調査記事元(引用転載元) http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1353540661/

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